¿En qué te ayudamos?

Desde «Prueba gratis»: cuentas a qué te dedicas, creas tu cuenta con correo y contraseña, pegas lo que ofreces y pruebas a tu agente. Al final publicas tu sitio. No te pedimos tarjeta.

Un correo y saber qué ofreces. Puedes pegar tu lista de precios o subir un archivo (PDF, Word, Excel o una foto) y la IA lo acomoda para que lo revises antes de guardarlo.

Eliges tu giro y Nahual enciende lo que necesitas: agenda, reservas, catálogo, órdenes de trabajo, propiedades, mesas o inscripciones. Si no estás en la lista, cuéntanos qué haces y tomamos lo que sirve a tu negocio.

14 días con 100 conversaciones y un agente, sin tarjeta. Al terminar, eliges tu plan en Ajustes › Plan y consumo; si no eliges uno, tus agentes se pausan y tus datos siguen ahí.

Sí. En Ajustes › Organización invitas a cada persona por correo y eliges su rol y sus sucursales. Cuántas personas puedes tener depende de tu plan.

Contesta a tus clientes por WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio con tu catálogo, tus precios y tus reglas. Según tu giro cotiza, agenda, reserva o aparta pedidos, y deja a tu equipo lo que no puede resolver.

Tú eliges: que pregunte siempre, que decida lo rutinario o que decida casi todo. Los reembolsos arriba del monto que fijes esperan tu aprobación.

Sí. La IA contesta con la información que cargas y puede equivocarse aunque esa información sea correcta. Por eso cada respuesta queda registrada, puedes pedir que te consulte antes de actuar y conviene revisarla. Lo que dice el agente lo dice en nombre de tu negocio.

Está instruido para no inventar precios ni políticas: si algo no está en tu catálogo o en tu información, le dice al cliente que alguien del equipo le responde y te deja la conversación con una tarea.

Sí. En el Ensayo del agente le escribes como si fueras un cliente y responde el agente real, sin escribirle a nadie. Tu plan incluye ensayos gratis y los demás consumen créditos; la pantalla te dice cuánto antes de correrlos.

Sí. En la Bandeja tomas la conversación, escribes tú y se la regresas a la IA cuando quieras. También puedes dejarle una nota para que responda con lo que le dices.

Sí, por la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. El número sigue siendo tuyo y te ayudamos a conectarlo.

Meta cobra directo sus mensajes según su propia tarifa, y ese cobro va aparte de tu plan. En la página de precios ves una estimación.

Sí, con tu página de Facebook y tu cuenta profesional de Instagram. Todo llega a la misma Bandeja.

Sí. Tu sitio de Nahual trae chat con tu agente y las conversaciones llegan a la Bandeja junto con las de los demás canales.

Eso lo decide Meta con sus propias políticas y Nahual no puede revertirlo. La conexión se marca con el motivo que da Meta y tu equipo sigue atendiendo por los demás canales.

Una conversación son hasta 5 respuestas del agente a un mismo cliente. Una más larga cuenta 2, 3 o más, y el cerebro Senior cuenta doble.

Te avisamos al 80 y al 95 %. Al 100 % los agentes se pausan y tu equipo sigue atendiendo desde la Bandeja. Para seguir, pides un paquete de conversaciones o cambias de plan.

Hoy por transferencia; con tarjeta, muy pronto. Todo se ve en Ajustes › Plan y consumo.

Sí. Captura tus datos fiscales en Ajustes › Plan y consumo y recibes tu factura por cada pago.

Sí, desde Ajustes › Plan y consumo. Si cancelas, el plan sigue hasta el final del periodo pagado; los pagos no se reembolsan.

Te avisamos antes. A los 7 días la cuenta queda en solo lectura, a los 30 se suspende y a los 90 se borran sus datos.

Sí. Cada negocio tiene su sitio con su catálogo y, según su giro, reservas, citas o carrito. Lo armas con plantillas y lo publicas cuando quieras.

Sí, desde el plan Lobo. Lo conectas en Ajustes › Sitio web y ahí mismo ves los registros que debes poner en tu proveedor de dominio.

Sí. Reservan, agendan o apartan pedidos desde tu sitio. Si conectas tu pasarela (Mercado Pago o Stripe) pagan en línea; si no, el anticipo queda como cobro pendiente para tu equipo.

Sí. En Blog escribes entradas en español e inglés, las programas y salen en tu sitio.

Sí. Exportas tus listas a CSV cuando quieras y hacemos respaldos periódicos. Te conviene guardar tu propia copia de lo que necesites.

No. Nahual no usa tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Tu negocio. Ante tus clientes eres el responsable de sus datos y Nahual solo los trata por tu cuenta, para darte el servicio. Necesitas tu propio aviso de privacidad.

Solo si le das acceso de soporte en Ajustes › Privacidad, por el tiempo y con el nivel que tú eliges. Lo quitas cuando quieras.

Escríbenos a soporte@nahual.mx desde el correo de la cuenta. Tienes 30 días para exportar tu información y después se borra.